Preguntas Frecuentes

:: ¿Cómo puedo acceder al campus?

1. Previamente tiene que haber recibido por correo electrónico el mail de matriculación con su usuario y contraseña.
2. Haga clic en la parte superior derecha en 'Entrar' y copie y pegue las claves recibidas para mayor seguridad.
3. Una vez dentro del campus, en la parte superior derecha haga clic en 'Mis Cursos' y le aparecerá en el centro de la pantalla el curso en el que está matriculado.

:: ¿Por qué no puedo ingresar al campus?

Puede haber muchas razones, lo más probable es que haya olvidado su contraseña, esté intentando acceder con una contraseña equivocada, la esté escribiendo incorrectamente o su plazo de inscripción en el curso haya finalizado.

:: Al momento de ingresar su usuario y su contraseña hay un mensaje que dice: Datos erróneos. Por favor, inténtelo otra vez.

Compruebe los pasos anteriores, si sus problemas persisten, póngase en contacto con el Departamento de Formación preferiblemente vía mail (secretaría@prevensystem.com), o en el teléfono 984492306

:: ¿Cómo cambio los datos de mi perfil?

Sería preferible no hacer ninguna modificación en los datos que constan en nuestra base de datos. Si desea hacer cualquier modificación lo puede hacer dentro del propio curso en la parte izquierda de la pantalla en 'Ajustes de mi perfil'.

:: ¿Qué programas se debe tener instalado para poder realizar el curso?

Navegador de internet (Internet Explorer, Mozilla, Chrome, Opera) o cualquier navegador que le permite acceder a la navegación en internet. El idóneo para el Campus PSI es el Google Chrome.
Adobe Acrobat Reader para la lectura de documentos PDF.
Adobe Flash Player para los videos y animaciones.
Conexión a internet.

:: El curso se abre en una pantalla y no me deja continuar.

Es posible que tengas que permitir los pop ups en tu navegador. Te saldrá un mensaje en la parte superior derecha de la pantalla. Como se puede desbloquear? https://support.google.com/chrome/answer/95472?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es-419

:: Cuando son obligatorios los casos prácticos?

Si el curso presenta uno o varios casos prácticos, es imprescindible que los realices y los adjuntes a través del campus

:: Como envío los casos prácticos al tutor?

Debes adjuntarlos en un único archivo en la pestaña habilitada para tal fin. El tutor recibirá una notificación y accederá al campus a revisarlo

:: He terminado el curso, qué hago ahora?

Contacta con Atención al alumno (secretaria@prevensystem.com) para que verifiquen que el curso está completado. Si el curso no es bonificado, el tutor lo revisará y recibirás copia digital del diploma en tu correo electrónico. Si el curso está bonificado con los créditos de Fundación Tripartita, tendrás que esperar a que se cierre la convocatoria. En un plazo no superior a 15 días, recibirás copia digital del diploma

:: Como me pongo en contacto con el tutor?

En la parte izquierda de la pantalla tienes habilitada una pestaña llamada 'Mensaje a tutor'. Haz clic en el nombre del tutor con el que deseas contactar

:: Ayer me dejaba acceder al curso y hoy me sale un mensaje de 'no se puede matricular en el curso'

Lo más probable es que el curso haya concluido. Por favor, revisa en el correo de matriculación la fecha de finalización del mismo.

:: He localizado una errata en una de las Unidades didácticas.

Por favor, contacta con Atención al alumno para que lo rectifiquen

:: La plataforma no me ofrece la nota de evaluación de la prueba que acabo de realizar...

Es posible que no hayas enviado la evaluación para su corrección. Accede nuevamente y haz clic en 'Enviar todo y Terminar' para que te muestre la calificación.

:: He realizado el examen final y el campus no me facilita la nota final...

El motivo es que en el examen final se ha incluido una pregunta de desarrollo que es necesario que el tutor corrija manualmente. Envíale un mensaje para que la revise y te facilite la nota final de la prueba.

CampusPSI 2017